Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hình ảnh hoặc video ghi lại quá trình mở gói sản phẩm cùng biên lai hoặc hóa đơn.
Sản phẩm phải giữ nguyên trạng thái như lúc ban đầu, bao gồm có tem nhãn và bất kỳ phụ kiện đi kèm. Sản phẩm không được sửa đổi, không bẩn, không tiếp xúc với hóa chất, không bị giặt, không mùi và không có dấu hiệu đã sử dụng.
Chi phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại nếu đổi trả sản phẩm.
SISTERS sẽ tuân thủ theo quy định đổi trả của các sàn thương mại điện tử nếu sản phẩm được mua qua đó.
Trường hợp đổi trả sản phẩm của SISTERS:
SISTERS cam kết đổi trả miễn phí nếu:
Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm giao không đúng mẫu, không đủ số lượng so với đơn hàng.
Đối với việc đổi size:
Phải còn hàng để thực hiện việc đổi.
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển và phí phát sinh.
Đối với việc đổi sang sản phẩm khác:
Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn, khách hàng bù chênh lệch.
Nếu giá thấp hơn, SISTERS không hoàn tiền chênh lệch.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh.
Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả của SISTERS:
Sản phẩm mất tag hoặc hỏng do lỗi sử dụng sẽ không được chấp nhận.
Nếu không có phản hồi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng, SISTERS coi là đã chấp nhận sản phẩm.
Sản phẩm từ chương trình khuyến mãi không được trả lại trừ lỗi từ nhà sản xuất.
Thời gian đổi trả của SISTERS:
Trả hàng trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng.
Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng SISTERS hoặc qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
